Remote Management System

Gestione finanziaria ed operativa di un'ampia gamma di terminali

• Sistema singolo o architettura Client-Server 

• Basato su Sistemi operativi Microsoft Windows®  ed SQL Database

• Supporto multi lingua

• Sistemi di amministrazione semplificati

• Reportistica flessibile definita dall'utente

Caratteristiche

Un sistema sofisticato che incorpora sia la gestione finanziaria che operativa. Il sistema di gestione remota REMAS è uno strumento di applicazione essenziale per gli operatori dei terminali per gestire efficacemente le loro apparecchiature. REMAS è stato progettato per gestire tutti i tipi di terminali, indipendentemente dal mezzo di pagamento supportato. I diversi tipi di pagamento includono:  monete, chip card, carte di credito e borsellino elettronico .

 Riparazioni efficienti

Dotato di funzioni di riparazione per aiutare gli utenti a individuare e riparare un guasto. In particolare, REMAS rileva i guasti e consente all'utente di giudicare l'urgenza di riparazione, di delegare i lavori di riparazione e monitorare l'esecuzione.

Equipment Management

Remas è programmato in modo da permettere all'utente di suddividere i terminali in base agli specifici bisogni in modo flessibile.  Gestisce tutte le caratteristiche e configurazioni del terminale, comprese le caratteristiche definite dall'utente su un terminale base, se necessario,e il tipo di ubicazione, livello dei ricavi, ecc ... Inoltre, REMAS aggiorna il numero e la posizione dei terminali esistenti e di quelli nuovi, gestisce i parametri di funzionamento, comprese le tabelle tariffarie e le chiavi crittografiche, gestisce il download del software relativo a ciascun terminale.

Pianificazione & monitoraggio delle prestazioni

La pianificazione è una caratteristica fondamentale del REMAS. Infatti, esso aiuta gli operatori a determinare dove i terminali dovrebbero essere installati (in base alla densità della popolazione), quale postazione ha bisogno di terminali aggiuntivi, le tariffe ottimali, così come le consuetudini degli utenti relative a mezzi di pagamento, destinazioni di chiamata, le tendenze di vendita, ecc. Inoltre, la funzione di monitoraggio delle prestazioni di REMAS misura le prestazioni di ogni terminale in termini di redditività, il tempo di riparazione media e i sales trend.

Segnalazione in tempo reale dei guasti

Il REMAS offre moltepici possibilità per segnalare guasti, configurabili in base alla data di comparsa e all'urgenza. i guasti possono essere inviati all'interfaccia  REMAS, alle stampanti locali o remote, ai fax, al GSM-SMS o all'indirizzo e-mail dell'utente.

Gestione del ciclo di vita del terminale

Con REMAS, gli utenti possono mantenere un elenco completo dello stato passato e presente del terminale.

Mezzi di pagamento supportati

REMAS offre diverse funzioni per consentire il pagamento sia contante sia non contante, sul terminale:

Monete (multi-valuta)

 Carte prepagate, che consentono all'utente di definire le  black list e di tenere sotto controllo le transazioni della carta

 Borsellino elettronico e ricarica online con banche 

 Carta di credito e  fatturazione

Architettura Client-Server

REMAS è basato su un architettura Cliente-Server.

In aggiunta, REMAS è equipaggiato per comunicare con altri sistemi attraverso standard di settore, come: TCP/IP; PSTN; ISDN; GSM.

REMAS può essere personalizzato a seconda delle specifiche richieste dai clienti e del tipo di terminale. 

Protocolli di interfaccia

REMAS supporta diversi protocolli di comunicazione con:

Terminali : IPM Group multimedia Kiosk Web 4000 (TCP/IP), lettori di smart card CADIX

Telefoni a pagamento: IPM Group Payphones, specifici telefoni dalla GNT, TELKOR, GPT, Schlumberger, ecc.

Distributori automatici: EVA-DTS, OTAMP

Anche nuovi protocolli possono essere facilmente aggiunti a quelle del REMAS.

Manutenzione

Il pacchetto REMAS START include: 

- una sessione di formazione per i futuri operatori REMAS, che copre le funzioni base e l'identificazione di guasti

- un Site Acceptance Test (SAT)

Il contratto di manutenzione REMAS include:

- hot line

- un' efficiente risoluzione di problemi

- servizi premium